Sie können Ihre Karte sofort über die App oder über Ihren Onlinebereich im Reiter „Sicherheitsstatus“ kurzfristig sperren („Schlummern“), um ungewollte Abbuchungen zu vermeiden. Ob sich Ihre Karte im Schlummermodus befindet, erkennen Sie am Reiter „Sicherheitsstatus“, der rot mit einem Ausrufezeichen hervorgehoben wird.
Wenn Sie eine neue Karte benötigen, (z. B. wegen Verlust oder Defekt der Karte) dann wenden Sie sich bitte an Ihr zuständiges Amt. Dort erhalten Sie eine neue Karte.
Sie können Ihre Karte auch über den zentralen Sperr-Notruf für Verfügungen sperren. Dieser ist täglich 24 Stunden verfügbar. Die Karte kann vom Amt wieder entsperrt werden, falls Sie diese wiederfinden sollten.
So erreichen Sie den Sperr-Notruf:
- aus Deutschland: 116 116 (kostenlos, Sperrhotline in deutscher und englischer Sprache)
- aus Österreich: +43 (0) 800 201988 (kostenpflichtig, Sperrhotline in deutscher und englischer Sprache)