Die Ablehnung Ihrer Bezahlkarte kann verschiedene Gründe haben.
- Prüfen Sie bitte, ob ausreichend Guthaben auf Ihrer Karte vorhanden ist.
- Ihre PIN wurde mehrmals falsch eingegeben.
- Bitte achten Sie drauf, dass Zahlungen nur in den eingestellten Postleitzahlbereichen möglich sind. Diese sehen Sie in der Übersicht unter meine.bezahlkarte.eu.
- Prüfen Sie, ob Ihre Karte von der Kommune gesperrt oder gekündigt wurde (im Reiter „Sicherheitsstatus“ zu sehen“. Bei Fragen wenden Sie sich bitte an das zuständige Amt.
- Nach jeder fünften Zahlung oder bei einer Gesamtsumme über 150 € bei kontaktlosen Zahlungen muss die Karte in das Kartenlesegerät eingesteckt werden. Wenn Ihre Karte bei einer Zahlung durch Auflegen der Karte abgelehnt wurde, stecken Sie die Karte bitte in das Terminal.
- In manchen Regionen sind Branchen wie Glücksspiel oder Adult-Entertainment ausgeschlossen. Dies kann von Region zu Region unterschiedlich sein und ist eine Einstellung der Regierung.
Sie können unter meine.bezahlkarte.eu den genauen Grund für die Ablehnung unter dem Reiter „Umsätze“ nachsehen. Bitte loggen Sie sich dort mit Ihrer Bezahlkarten-ID und Ihrer PIN ein – dies finden Sie beides auf dem Brief, auf dem die Karte aufgeklebt war.